fb89 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

fb89 (এরপর "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "কোম্পানি" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে fb89.tech ওয়েবসাইট পরিদর্শন বা ব্যবহারের সময় আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

এই নীতি fb89-এর সমস্ত নিবন্ধিত সদস্য, অতিথি ব্যবহারকারী এবং যেকোনো ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যিনি কোনো না কোনোভাবে fb89 প্ল্যাটফর্মের সাথে মিথস্ক্রিয়া করেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে fb89 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

fb89 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর চেষ্টা করব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেটেড নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

fb89 কেবলমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্মের সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা নিম্নলিখিত বিভাগে বিভক্ত।

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাংলাদেশের মধ্যে বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা অন্য যেকোনো জেলা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর — KYC যাচাইয়ের জন্য
• পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

• বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (উত্তোলনের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• কার্ড পেমেন্টের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড টোকেন — সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচয়কারী
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং পরিদর্শন করা পাতা
• গেমিং কার্যক্রম: কোন গেম খেলা হয়েছে, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

• সাপোর্ট টিমের সাথে চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে করা কথোপকথনের রেকর্ড
• অভিযোগ, পরামর্শ বা মন্তব্যের বিষয়বস্তু
• সার্ভে বা প্রতিক্রিয়া ফর্মে প্রদত্ত উত্তর

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও ব্যবহার

fb89 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য এমন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করব না যা এই নীতিতে উল্লেখ নেই।

উদ্দেশ্য	ব্যবহৃত তথ্যের ধরন	আইনগত ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা	পরিচয়গত তথ্য, যোগাযোগ তথ্য	চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ	আর্থিক তথ্য, পরিচয়গত তথ্য	চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
বয়স ও KYC যাচাই	পরিচয়গত তথ্য, দলিলাদি	আইনি বাধ্যবাধকতা
জালিয়াতি প্রতিরোধ	প্রযুক্তিগত তথ্য, লেনদেন তথ্য	বৈধ স্বার্থ সংরক্ষণ
গ্রাহক সেবা প্রদান	যোগাযোগ তথ্য, অ্যাকাউন্ট তথ্য	চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
প্রমোশনাল যোগাযোগ	ইমেইল, মোবাইল নম্বর	সম্মতি (অপ্ট-ইন)
প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন	ব্যবহার তথ্য, প্রযুক্তিগত তথ্য	বৈধ স্বার্থ সংরক্ষণ

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

fb89 কঠোরভাবে একটি "প্রয়োজনের ভিত্তিতে" তথ্য ভাগাভাগির নীতি অনুসরণ করে। আমরা কেবলমাত্র নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay এবং কার্ড পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেমিং সেবা প্রদানের জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশ সরকারের যেকোনো আইনি আদেশ বা তদন্তের পরিপ্রেক্ষিতে প্রযোজ্য তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং বিশ্লেষণ পরিষেবার জন্য চুক্তিবদ্ধ অংশীদার — তারাও একই গোপনীয়তা মান অনুসরণ করতে বাধ্য।
• অর্থপাচার প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fb89 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের আপনাকে চিনতে ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে সহায়তা করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং মৌলিক প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতাগুলো বেশি পরিদর্শন করা হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কোথায় উন্নতি প্রয়োজন তা বোঝার জন্য।
• নিরাপত্তা কুকি: একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি, বট কার্যক্রম এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে fb89 প্ল্যাটফর্মের অনেক সুবিধা ব্যবহার করতে সমস্যা হতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

fb89 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন এবং উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে কমপক্ষে ৫ বছর — আর্থিক নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী।
• KYC যাচাই দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১২ মাস।
• বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

৭ আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের ব্যবস্থাসমূহ

fb89 আপনার ডেটা সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোত্তম নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে।

• ট্রান্সপোর্ট লেয়ার সিকিউরিটি (TLS): আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্টেড সংযোগে আদান-প্রদান হয়।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদন শীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে দ্বি-স্তরীয় যাচাইয়ের সুবিধা পাওয়া যায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা চিহ্নিতকরণ পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং সমস্ত অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল এবং ডিডিওএস প্রটেকশন ব্যবস্থা সক্রিয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: সমস্ত তথ্যের নিয়মিত ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত হয়, যাতে ডেটা হারিয়ে যাওয়ার ঝুঁকি না থাকে।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

fb89 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তার একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করতে অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগের বিরুদ্ধে যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

অনুরোধ প্রাপ্তির পর fb89 ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবে। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

fb89 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জন্মতারিখ সংগ্রহ করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান fb89-এ নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে জানান।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

fb89 প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী এবং পেমেন্ট পরিষেবার মতো তৃতীয় পক্ষের উপাদান রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার পদ্ধতির জন্য fb89 দায়ী নয়।

• Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• বিকাশ, নগদ, রকেট এবং Upay-এর পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় তাদের নিজস্ব ডেটা পলিসি প্রযোজ্য।
• এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

fb89 মূলত বাংলাদেশভিত্তিক সার্ভারে ডেটা সংরক্ষণ করে। তবে কিছু পরিস্থিতিতে — যেমন আন্তর্জাতিক গেম প্রদানকারীদের সাথে কাজ করার সময় — তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

• যেকোনো আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রটোকল অনুসরণ করে পরিচালিত হয়।
• আন্তর্জাতিক অংশীদারদের সাথে ডেটা প্রটেকশন চুক্তি (DPA) বলবৎ থাকে।
• বাংলাদেশের বাইরে তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে একই মানের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করতে সদা প্রস্তুত।

• যোগাযোগের মাধ্যম: ইমেইল — [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের সাত দিন, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী।
• অভিযোগের সাড়া দেওয়ার লক্ষ্যমাত্রা: ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া।
• তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ (অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা): ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়াকরণ।